Política de Reembolso y Devoluciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Queremos que compres tranquila. Si algo no sale bien con tu pedido, lo resolvemos. Aquí te explicamos cómo, sin letras chiquitas.

Nuestras piezas se envían desde nuestros proveedores directo a tu casa. Por eso la entrega toma de 7 a 21 días.
El envío es gratis a todo México y siempre recibes tu número de rastreo por correo.
En cada pieza ves la fecha estimada de entrega antes de comprar.

Tienes 30 días a partir de que recibes tu pedido para pedir un cambio, una reposición o un reembolso, según tu caso:

Llegó dañada, con defecto o no es la que pediste: te enviamos otra igual sin costo o te devolvemos tu dinero completo, lo que prefieras. No tienes que regresarnos la pieza; solo mándanos fotos.
Cambiaste de opinión: puedes cambiarla por otra pieza o recibir saldo a favor por el mismo valor. La pieza debe estar sin usar y en su empaque original. El envío de regreso corre por tu cuenta.
Tu pedido no llegó: si pasaron 30 días desde que lo enviamos y no te ha llegado, te lo reenviamos sin costo o te devolvemos tu dinero completo.

Las piezas con descuento o con cupón tienen exactamente la misma garantía.

Si cancelas antes de que enviemos tu pedido, te devolvemos el 100%.
Además, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para cancelar la compra y recibir tu dinero, como marca el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En ese caso, el envío de regreso corre por tu cuenta.

Escríbenos a contacto@britoybrito.com o desde el botón de WhatsApp del sitio, con tu número de pedido. Si llegó dañada o diferente, agrega fotos de la pieza y del empaque.
Te respondemos en máximo 2 días hábiles con la solución. Si hace falta regresar la pieza, ahí mismo te damos la dirección.
Cuando aprobamos tu reembolso, lo hacemos al mismo medio de pago. En tarjeta y PayPal se refleja en 5 a 10 días hábiles, según tu banco. Si pagaste en efectivo en OXXO, te lo depositamos por transferencia a la cuenta que nos indiques.

El desgaste normal por uso, los golpes y el daño por contacto con perfumes, cremas, cloro o agua de alberca.
Las solicitudes después de 30 días de haber recibido tu pedido.

¿Dudas? Escríbenos a contacto@britoybrito.com. Con gusto te ayudamos.